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广发银行获新浪财经“最具特色手机银行”殊荣
2019-11-06 10:04:49 来源:岳阳日报新媒体中心  作者:
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  近日,在“2019中国银行业发展论坛智慧金融(上海)峰会”上,凭借在“2019手机银行评测”中的出色表现,广发银行获“最具特色手机银行”殊荣。

  近年来,广发银行顺应手机为王,移动制胜的行业发展趋势,积极践行“相知相伴,全心为您”的服务理念,不断加大手机银行产品建设的资源投入,2018年1月完成手机银行3.0体验改版,2018年11月实现手机银行4.0换芯重建,无论在产品功能、还是用户体验方面均实现了跨越式提升。在“2019手机银行评测”中,相比去年,广发银行手机银行排名提升幅度位居全部银行第一;得分提升幅度位居全部银行第二、股份制银行第一。

  同时,广发银行手机银行持续深化金融科技运用,创新推出了智能搜索、指纹转账、语音转账、记账本、金融日历、用户积分体系、小智头条、软证书等亮点服务,尤其是大量采用语音新技术,大幅简化客户操作难度,改变了线上业务办理模式;推出手机银行-个人网银跨屏登录功能,推进渠道间实现互联互通;不断丰富本地特色业务,完善营销服务场景,从而提升用户粘性及满意度。

  另外,作为中国人寿集团成员单位之一,根据集团“三转四型三化”战略思路以及保银协同工作要求,广发银行充分发挥综合协同潜力和特色,与中国人寿各成员单位深入推进线上化保银服务升级,完成了与集团各APP互联互通,手机银行首页新上线“国寿联盟”悬浮窗;在手机银行首页设计“国寿精选”特色专区,提供国寿用户专享入口及国寿系列保险产品,通过线上化数字化运营,为客户提供“银行、保险、投资”三位一体的金融便捷入口,打造综合化金融服务平台,推动销售和服务的互促和深化,通过持续优化服务体系,提升客户体验感知,实现对客户、银行、社会的全方位价值创造,构建“强销售、强服务”双强格局,真正实现“一个客户、一个账户、一个国寿、一揽子服务”,打造综合化经营服务生态。

  截至目前,广发银行手机银行客户数已突破4000万,稳居同业前列,手机银行已成为广发银行客户服务最主要的渠道。后续,广发银行手机银行还将继续围绕“智慧·无界·普惠”,持续打造综合金融服务平台,持续引领银行移动金融服务模式升级!

  

责任编辑:连冬雪
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